Usein kysyttyä
Miten tuotteissa on huomioitu erityisruokavaliot ja allergeenit?
Löydät tuotetietojemme yhteydestä seuraavat erityisruokavaliolyhenteet:
L - laktoositon, VL – vähälaktoosinen, G – gluteeniton, VE – vegaaninen, M – maidoton
Allergeenit on erikseen merkitty tuotteiden raaka-ainelistaukseen.
Tuotteemme valmistetaan tilassa, jossa käsitellään vehnää sekä muita viljoja, pähkinöitä, mantelia, kananmunaa ja maitoa.
Kuinka kauan ennen juhlahetkeä tuotteet pitää tilata?
Pyydämme tekemään tilaukset kolme arkipäivää ennen tilaisuutta. Kiireellisessä tapauksessa otathan meihin yhteyttä puhelimitse numeroon 050 479 0399.
Voinko tilata toimituksen pääkaupunkiseudun ulkopuolelle?
Toimitamme tilauksia lähtökohtaisesti Helsinkiin, Espooseen, Vantaalle ja Kauniaisiin – poikkeuksena saaret kuten Suomenlinna. Toimituksen hinta alkaen 75 euroa.
Jos tarvitset kuljetuksen toimitusalueemme ulkopuolelle, ota yhteyttä asiakaspalveluumme numeroon 050 479 0399 tai sähköpostitse info@wellcatering.fi
Yritän tehdä tilausta, mutta verkkokauppa ei anna tehdä sitä haluamalleni päivälle
Tarkistathan, että olet tekemässä tilausta vähintään 3 arkipäivää ennen noutoa/toimitusta.
Toivomasi päivä voi myös olla loppuunmyyty. Olethan meihin yhteydessä, niin katsotaan yhdessä miten voimme olla avuksi.
Lisäkysymyksissä tavoitat meidät puhelimitse numerosta 050 479 0399 tai sähköpostitse info@wellcatering.fi
Voinko tilata ruokien lisäksi myös astiat ja tarjoilun?
Voit vuokrata astiat yhteistyökumppaniltamme Juhlastolta. Toimi näin: valitse tarvitsemasi määrä tuotteita, täytä asiakastiedot, ja astiatilauksesi on valmis.
Tarjoiluhenkilökunnan osalta otathan yhteyttä puhelimitse numeroon 050 479 0399 tai sähköpostitse info@wellcatering.fi
Useampi vieras tulossa, miten voin muokata tilaustani?
Olethan yhteydessä, niin räätälöidään tilauksesi sisältö yhdessä. Huomioithan, että voimme reagoida muutoksiin vain, mikäli ne ilmoitetaan meille vähintään kolme arkipäivää ennen tilaisuutta. Tavoitat meidät puhelimitse numerosta 050 479 0399 tai sähköpostitse info@wellcatering.fi
Entä jos juhla peruuntuu, millaiset ovat peruutusehtonne?
Ruokien verkkokauppatilaus on sitova, emmekä valitettavasti voi palauttaa maksusuoritusta valmistetuista tuotteista.
Otathan tarvittaessa meihin yhteyttä, tavoitat meidät puhelimitse numerosta 050 479 0399 tai sähköpostitse info@wellcatering.fi
Miten voin seurata tilaukseni etenemistä?
Lähetämme tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Tilaisuuden lähestyessä saat sähköpostiisi muistutuksen tilauksesta, ja mikäli noudat tuotteet itse, lähetämme sinulle tekstiviestin ohjeineen noutopäivänä.
Mikäli olet valinnut vaihtoehdoksi tuotteiden toimituksen ilmoittamaasi osoitteeseen, on kuljetuskumppanimme yhteydessä sinuun ja voit seurata toimituksen etenemistä heidän järjestelmänsä avulla.
Miten voin maksaa ostokseni?
Maksutapavaihtoehtoinamme ovat verkkomaksu, pankki- ja luottokortit sekä lasku.
Maksupalveluntarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2 Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
www.paytrail.com
Lisätietoa maksamisesta löydät täältä: www.paytrail.com/kuluttaja/maksupalveluehdot
Alisa Yrityslasku
Ostaminen Alisa Yrityslaskulla onnistuu pelkkien yhteystietojen ja vahvan tunnistautumisen avulla. Riittää, että pystymme varmistamaan ostajan ja hänen edustamansa yrityksen välisen yhteyden. Maksutavan käyttö edellyttää suomalaista y-tunnusta ja ostoksen tekijältä suomalaisen pankin verkkopankkitunnuksia. Ostajan osto-oikeus varmistetaan digitaalisesti. Tätä varten suosittelemme, että ostaja käyttää ostosta tehdessä yrityksen tarjoamaa puhelinnumeroa ja sähköpostiosoitetta.
Lasku lähetetään Alisa Yrityslaskun toimesta ensisijaisesti verkkolaskuna, mutta myös sähköpostilasku ja paperilasku ovat mahdollisia. Yritysten viralliset verkkolaskuosoitteet ovat valmiina tiedossa, joten myös laskutusosoitteen valinta on helppoa. Ostolaskun käsittely on suunniteltu yritysostajan kannalta mahdollisimman sujuvaksi ja ostaja saa lisättyä laskulle laskun kohdentamiseen tarvittavat viitetiedot.
Alisa Yrityslasku tarjoaa kolme eri maksuaikaa: 14 päivää, 30 päivää ja 60 päivää. Laskutuslisä vaihtelee valitun maksuajan mukaan: 14 päivää 9,90 €, 30 päivää 19,90 € ja 60 päivää 29,90 €. Alisa Yrityslaskun luottoraja on 5000 €.
Mikäli sinulla on kysyttävää Alisa Yrityslaskusta, olethan yhteydessä Alisan asiakaspalveluun:
• Sähköposti: yritysrahoitus@alisapankki.fi
• Puhelinnumero: 0293 230 910 (Arkisin klo 9-17, 0,1717 € /min)
Alisa Yrityslaskun mahdollistaa Alisa Pankki Oyj.
Lisätietoja Alisa Yrityslaskusta löytyy seuraavasta linkistä: B2B-maksutapa verkkokauppoihin | Alisa Pankki
Miten voin antaa palautetta?
Kuulemme mielellämme, miten olemme onnistuneet. Annathan meille palautetta sähköpostitse info@wellcatering.fi